买新宝马,遇欺诈,获赔3辆--魏鹏律师

 

 

北京市东友律师事务所民事业务部负责人

北京市律师协会婚姻与家庭法律专业委员会委员

魏鹏律师

 

【编者按】:

随着人们生活水平的不断提高,购置自己中意的中高档轿车已经不是遥不可及的事情了,更多的人可以体验和享受不同的驾驶乐趣。在购得新车的欣喜之余,您是否曾想过自己的爱车可能在销售商出售前已经被维修过,并不是所谓的新车?因为销售与消费者之间存在信息的不对等,这往往是一个极易被掩盖的问题。而消费者也极易忽视此问题而选择盲目信任销售者。魏鹏律师结合其多年民事诉讼经验,根据对真实案例的总结,为公众做以下提示。

 

案例

郭女士于2013年9月11日从XX公司购得宝马BMW7300AL车辆一台,向XX公司支付了479700元购车款,并缴纳了车辆购置税50483元,2013年9月21日XX公司向郭女士交付购置车辆。

 

郭女士在使用中发现该车在2013年8月30日存在维修记录,维修内容包括;“车辆左门门把手及右后轮毂、喷漆、胎压调整、拆装右后防爆式轮辋、右后轮动平衡等。”郭女士认为该车在向自己出售前可能存在碰撞或二次销售,认为XX公司存在欺诈,于是委托律师对XX公司提起诉讼,要求撤销《新车销售合同》退还购车款479700元,并要求XX公司向郭女士赔偿购车款的三倍,共计1439100元。

 

庭审中XX公司认为2013年8月30日的操作记录,并非维修记录而是常规PDI检测(pre-delivery inspection,即交付客户前的正常检测),属于车辆交付客户前的整备,厂家授权将车辆交付客户之前的车辆准备,因车辆放置时间比较长,所以在2013年8月30日在做了一次PDI检测。主张自己无过错,不存在欺诈,请求驳回郭女士的诉讼请求。

 

法院认为,从2013年8月30日操作记录来看,除了系统对操作事项注为“维修”性质外,例如喷漆等事项也符合维修的特征,XX公司未举证整备与维修的区别,关于XX公司关于该操作并非维修的辩称不予采信。最终法院根据《消费者权益保护法》第五十五认定XX公司的售车行为构成欺诈,判决XX公司向郭女士退还购车款479700,并向郭女士赔偿三倍购车款1439100元。

 

律师提示:

您在去4S店做车辆保养的时候,不防顺便查一下您爱车的维修记录,如果发现有类似情况,请保持冷静,切莫着急与销售商及4S店理论,应委托律师进行证据固定,才能顺利获得相应赔偿。


一、车辆在售出前运输、调试等环节经常会出现剐蹭。

厂家授权给经销商销售车辆,在经销商提车前会做出厂检测(也就是上述PDI检测),而在经销商运输车辆的过程中经常会出现意外剐蹭、石子溅碰等使得车面受损,在车辆到达经销商处,因为搁置场地可能不是封闭场所,也可能会导致自然及人为的破坏,另外,在车辆调试过程中,也可能由于工人不小心导致部分车体划痕。

 

二、车辆所有维修记录会保存于售后公司的系统中。

通常车辆生产厂家、经销商、售后公司运营是独立的,在上述情况下,经销商会委托售后公司对这些问题车辆进行处理后再进行销售,因为三方的独立性,所以所有的维修记录都会保存在售后公司的维修系统中。

 

三、大部分进行维修过的车辆都会按新车卖出。

消费者购买的车辆可能存在售出前换过玻璃或是喷过漆,但是我们用肉眼不可能进行辨认,在之后的维修和保养过程中,也很少会有人关注车辆购置前是否有过维修记录,但事实上消费者买到的都可能并不是新车。

 

四、如果经销商售车时不进行告知,属“欺诈行为”可以要求退车,并获得三倍补偿。

上述宝马车案例郭女士能够获得退车款及壹佰多万元的巨额赔偿,是源于条第一款的规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”虽然之前的维修行为一般不会对消费者使用车辆造成实质影响,但是该隐瞒维修记录的行为损害了消费者的知情权与选择权,经销商与消费者签订的是《新车销售合同》,把有维修记录的车辆充当新车销售,是严重欺骗消费者的行为,郭女士获得三倍补偿符合法律规定。

 

 

 

 


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