网购商品退货,运费到底谁来担?

 

 

全民网购时代,网络购物带来便捷,同时不断丰富着我们的生活,可由于网购不能预先实地挑选货物,再强大的“剁手党”也难免走眼会买到不喜欢或者不合适的“宝贝”,由满心期待到深恶痛绝,于是便在退换货事宜当中与卖家几番周旋,再碰上个喜欢搞事情的卖家,严重影响心情是免不了的。

 

扛着七日无理由退货的金牌,“剁手党”们退起货来也是理直气壮,但是随之而来由退货产生的运费问题怎么解决?买家承担还是卖家承担呢?面对如此困惑“剁手党”应如何应对?律师给您支支招。

 

买家在收到网购产品后存在退换货情况的大致包含如下两点: 

1、非商品质量问题的退换货,如由于尺码、色差等买家自身的问题要求退货的,由买家承担运费。

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担。

 

退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换。

 

特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以快递单签收时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

 

【法律参考】

《消费者权益保护法》第25条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

 


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